8. Ответь 109
Как только вы начнете отвечать, вопросы посыплются
как из рога изобилия. Только успевайте на них реагировать. А значит, пора нам разобраться, как же отвечать на
во просы. Вот вам краткая инструкция на долгую добрую
память (в том смысле, что ее нужно запомнить). Попробуйте угадать, какие вопросы вам будут заданы. Можно
угадать больше половины. Неотъемлемая часть подготовки
к любому выступлению — прогноз возможных вопросов
и формулирование ответов на них. В администрации пре-зидента США работает специальная команда, которая накануне конференции обобщает информацию об аккреди-тованных журналистах и на основании этих данных делает
прогноз возможных вопросов. Сколько они вопросов уга-дывают? До 80%! Ответы на них заготовлены и отрепети-рованы. Подготовлены остроты, цитаты, исторические вы-кладки и отточена мимика. А у нас создается впечатление, что президент невозмутимый, но в то же время находчивый
и остроумный человек. Не поленитесь и вы произвести подобное впечатление.
Ответы на вопросы могут полностью изменить впечатление от выступления. Поэтому, отвечая, делайте следующее.
— Если даже вам уже с первых слов стало понятно, в чем
суть вопроса, не перебивайте спрашивающего, не начинайте отвечать, не дослушав, не торопите его. Это
оскорбительно не только для вашего визави, но и для
всей аудитории. В крайнем случае, если он уж слишком многословен, можно жестом и мимикой показать, что пора переходить к сути. Можете даже сказать:
«Итак…» или «Таким образом…» с повышающейся
интонацией. Вежливо, черт возьми!
— Ответ не должен по продолжительности конкуриро-вать с основным выступлением. Старайтесь ответить
110 Камасутра для оратора
на вопрос настолько кратко, насколько это возможно.
В идеале это должна быть одна фраза.
— Слишком продолжительные ответы гасят энтузиазм
и отбивают охоту спрашивать.
— Если вопрос задан нечетко или тихо, его необходимо
повторить для всех. Лучше, если так вы будете поступать всегда. Не забывайте, что чаще всего спрашивающий стоит лицом к вам и спиной к аудитории. Если
хотите, чтобы вас внимательно слушали все, кратко
повторите вопрос.
И самое важное: нельзя наказывать за вопросы, нельзя
не поощрять за них. Если вопрос был задан, независимо
от его содержания поблагодарите спрашивающего хотя
бы взглядом. Отвечая на вопрос, постоянно возвращай-тесь взглядом к спросившему. После ответа удостоверь-тесь, удовлетворен ли спросивший ответом. Только не
злоупотребляйте надоевшей уже фразой «Я ответил на
ваш вопрос?». Будьте оригинальнее — ищите синонимы.
Или просто посмотрите вопросительно и проследите реакцию. Очень стимулирует поступление новых интересных вопросов оценивание оратором. Здесь тоже нужно
учесть, что чувствительность к безликой оценке «Хороший вопрос!» у публики почти нулевая. Иногда это может даже дать отрицательный эффект. У аудитории может
сложиться впечатление, что вы используете дешевые манипулятивные приемы и проявляете неискренность. Так
оценивают вопрос, о котором больше нечего сказать. Вы
можете сами предложить целую гамму вариантов оценки. Попытаюсь вас опередить. Итак: «Какой необычный
вопрос!», «Вы задаете очень актуальный вопрос», «О, какой неожиданный вопрос!», «Слушайте, такого остро-го вопроса я еще никогда не получал», «Да у вас просто
8. Ответь 111
