Это такой интеллектуальный терроризм. Известно ли вам, что террористы, захватившие заложников, в подавляющем
большинстве случаев одним из первых предметов требуют
телевизор? Им не всегда нужен этот самолет или миллио-ны, которые они могут за него получить. Они хотят, чтобы
о них рассказали в новостях, и готовы добиваться этого
любой ценой. Хотя сами они зачастую этого не осознают.
Так и «террористы» в вашей аудитории могут искренне думать, что они поднимают руку с тем, чтобы получить ответ.
На самом же деле им не хватает человеческого внимания.
У них есть ощущение, что они недостаточно признаны и за-мечены. Часто такие люди, задавая вопрос, скорее демон-стрируют свою эрудицию, чувство юмора и смелость, чем
желание разобраться в теме. Чем больше мы будем с ними
спорить, тем больше раззадорим их. Получив свою порцию
внимания (позитивного или негативного — им не важно), они уже не смогут остановиться. Лучше станьте их союзни-ками. Обратите внимание зала на глубину, широту позна-ний задавшего вопрос и т. д.
Однажды я стал свидетелем филигранного использования этого приема. Было это примерно так. Известный
психолог и руководитель тренинговой компании «Глас»
Миловид Тролль (имена и названия изменены, любое
совпадение является случайным и непреднамеренным)
104 Камасутра для оратора
выступал на конференции и рассказывал о своем опыте.
Когда пришло время задавать вопросы, руку подняла необычно одетая девушка. «А не стыдно ли вам, — начала
она, — Миловид Карлович? По вашим учебникам мы учились психологии, а вы сегодня с гордостью рассказываете, как помогаете этим новым русским грабить страну!»
Неплохой вопросик, правда? Миловид Карлович думал
недолго. Он специалист опытный, поэтому по самому
вопросу, по одежде, по той манере, в какой вопрос был
задан, легко определил, что перед ним именно интеллектуальный террорист. А нет лучшего способа воодушевить
террориста, чем начать с ним публичную борьбу. Психолог поступил иначе. «Как, вы говорите, вас зовут?» — так
начал он ответ. Затем уточнил, в каком вузе училась психологии по его учебникам Даша (назовем ее так). После
чего он попросил ее встать и предложил публике внимательно посмотреть на Дашу. «Откровенно говоря, в последние годы, наблюдая за смещением интереса молодых
людей в сторону денежных профессий, я стал приходить
к мысли, что отечественную психологию ждут нелегкие
времена, — сказал Миловид Карлович патетически. —
И вот я получаю такой вопрос от студентки второго курса
психфака. Даша, вы вернули мне сегодня веру в молодое
поколение. Спасибо вам!» Зал зааплодировал. Даша не без
удовольствия обвела присутствующих взглядом и не спеша села. Даша получила свое, Миловид Карлович — свое, публика — свое. Специалисты по коммуникации лукаво
переглянулись.
Конечно, это не единственный прием против интеллектуального терроризма. По-прежнему эффективно и простое игнорирование выпада. Как в анекдоте: «Доктор, я так
страдаю: у меня такое впечатление, что меня все игнориру-ют». — «Понятно. Следующий!»
8. Ответь 105
В этом случае вопрос оценивают или просто благодарят
за него и предлагают задать следующий вопрос. Например, так, как это сделал Арнольд Шварценеггер во время одной
из пресс-конференций в рамках предвыборной кампании
