выйдите на улицу и совершите добрый посту-
пок (или парочку).
3. Обратите внимание на свое настроение до
и после этого доброго поступка. Продолжайте
экспериментировать, пока не найдете то, что
вы сможете повторять по мере необходимости.
Считайте спонтанные добрые поступки неи-
стощимым источником, к которому вы можете
подключаться где угодно и в любое время.
272 Д Е Й В К Е Р П Е Н
Глава 48
Хвалите, чтобы
вдохновить
–Ники, что-то ты обленился, — упрекнул я. — Ты
ведь когда-то был нашим лучшим агентом по
продажам, а теперь и минимальный план вы-
полняешь с трудом. Соберись, давай!
Едва сказав это, я понял, что совершил серьезную ошибку. Ники действительно был два года лучшим агентом по
продажам в Likeable Local. Его вклад в компанию был огро-мен, и, как ее руководитель, я щедро и во всеуслышание
хвалил его все это время.
Но в последнее время Ники действительно обленился
и его результативность существенно снизилась. И все же
в тот момент, когда я раскритиковал его перед коллегами, я понял, что поступил неправильно. Чтобы загладить вину, я послал Ники личное сообщение и предложил поговорить
один на один. Во время встречи я прошелся по истории его
работы в компании, напомнив ему о многочисленных ярких
эпизодах и прося вернуться в прежнюю форму. Я также многословно извинился за то, что устроил ему выговор при всех.
Но было слишком поздно. Ущерб был уже нанесен.
Люди любят похвалы. Перехвалить человека невозможно.
Когда руководишь или вдохновляешь команду, комплимен-
Х В А Л И Т Е , Ч Т О Б Ы В Д О Х Н О В И Т Ь
273
ты — ресурс номер один. И не только для руководителей, но
и для всех, кто демонстрирует успех в любой задаче, сколь
угодно малой. Похвала поднимает людям настроение. Она
эхом отдается в ушах каждого. Она заставляет выделенного человека чувствовать себя особенным, по достоинству
оцененным, а у всех остальных присутствующих вызывает
желание подражать ему. Не важно, кем вы руководите —
коллективом на работе или детьми дома: одобрение — сильный, заразительный и стопроцентно
вдохновляющий инструмент.
Хвалите, хвали-
