3. Состряпайте «хвалебный сэндвич»: начните с чего-то, что вам нравится в этом человеке и/или его работе.
Продолжите негативным отзывом и завершите увере-
ниями, что высоко цените его и уверены в нем.
4. Предложите позитивные решения проблем и придите
к взаимопониманию.
Х В А Л И Т Е , Ч Т О Б Ы В Д О Х Н О В И Т Ь
275
5. Не зацикливайтесь на негативе и ищите в будущем
поводы публично хвалить позитивные качества этого
человека.
Сообщать конструктивную критику бывает нелегко, но
помните, что еще труднее ее принимать. А вот произнесен-ная во всеуслышание похвала проста, заразительна и доставляет удовольствие. Также она прекрасно вдохновляет вас, человека, на которого она направлена, и даже окружающих, которых неизбежно мотивирует и заряжает энергией. Даже
в трудной ситуации вы можете сосредоточиться на одном
человеке, который хорошо делает что-то одно, и благодаря
этому быстро и мощно вдохновить
других.
Люди любят похва-
Я работал преподавателем всего
лы. Перехвалить
три года, но как-то раз мне попалась
человека невозмож-
но. Когда руково-
небольшая группа крайне слабых
дишь или вдох-
учеников — класс, который носил
новляешь команду,
кодовое обозначение «8+». Это бы-
комплименты — ре-
ли учащиеся, которые все еще мучи-
сурс номер один.
лись с материалом восьмого класса,
хотя многим из них полагалось завершить обучение в нем
давным-давно. Среднему восьмикласснику обычно от 12 до
14 лет, но в том году у меня были ученики и по 17 лет от
роду. Они были членами уличных банд, или у них были про-блемные семьи, или какие-то иные причины побуждали их
становиться прогульщиками или неуспевающими. Это был
трудный класс, мягко говоря. Но я с любовью вспоминаю
одного ученика — Сэмми, который всегда старался, как мог.
Я прилагал все усилия, чтобы хвалить его при каждом удобном случае и в присутствии как можно большего числа его
одноклассников (хотя порой, увы, на уроках присутствовало
