как в жизни . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Глава 19. Победители тоже плачут . . . . . . . . . . . . . . 123

Глава 20. Платиновое правило побеждает золотое . 128

5 Как влиять на людей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Глава 21. Помогайте людям придумывать идеи . . . 135

Глава 22. Будьте не только увлеченными,

но и настойчивыми . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Глава 23. Не продавайте, а рассказывайте истории 145

Глава 24. Парадокс убеждения: заткнитесь . . . . . . . 149

Глава 25. Входите куда угодно, как хозяин . . . . . . . 154

Глава 26. То, о чем не просишь, никогда

не получишь . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

6 Как менять сознание людей . . . . . . . . . . . . . . . 165

Глава 27. Лучше быть счастливым, чем правым . . . 167

Глава 28. Всегда налаживайте отношения

с начальством . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Глава 29. Будьте выше ложной скромности . . . . . . . 176

Глава 30. Сделайте время своим другом . . . . . . . . . 181

7 Как учить людей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Глава 31. Будьте примером . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Глава 32. Используйте свои сильные стороны . . . . 191

Глава 33. Не будьте учителем — будьте тренером . 195

Глава 34. Отчитывайтесь перед партнером . . . . . . . 200

С О Д Е Р Ж А Н И Е

9

8 Как руководить людьми . . . . . . . . . . . . . . . 205

Глава 35. Нет никакого «я» в команде . . . . . . . 207

Глава 36. Зеркальные нейроны . . . . . . . . . . . . . 213

Глава 37. Как расположить к себе людей . . . . . 218

Глава 38. Честно озвучивайте плохие новости . 222

Глава 39. Практикуйте благодарность . . . . . . . . 226

Глава 40. Будьте лидером и воспитывайте лидеров

в других . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

9 Как разрешать конфликты . . . . . . . . . . . . . 235

Глава 41. Если вы готовы помочь, то готовы

и победить . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Глава 42. Пусть возобладают «холодные

головы» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Глава 43. Отпустить, чтобы получить желаемое 247

Глава 44. Наденьте бронежилет . . . . . . . . . . . . . 252

10 Как вдохновлять людей . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Глава 45. Помните, что дело не в вас . . . . . . . . 259

Глава 46. Цитируйте . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

Глава 47. Мгновенное лекарство от плохого

настроения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268

Глава 48. Хвалите, чтобы вдохновить . . . . . . . . . 272

11 Как делать людей счастливыми . . . . . . . . . 279

Глава 49. Устраивайте праздники! . . . . . . . . . . . 281

Глава 50. Отправляйте благодарственные

открытки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286