всего двое).
Хоть я и не знаю, до скольких еще ребят из того «8+
класса» мне удалось достучаться, Сэмми действительно ценил мою похвалу. Я говорю это потому, что годы спустя он
276 Д Е Й В К Е Р П Е Н
связался со мной в Фейсбуке, поблагодарил за все, что я для
него сделал. И даже признался, что я вдохновил его продол-жить учебу, окончить школу и поступить в колледж. Это бы-ло очень приятно и преподало мне
Иногда люди могут
ценный урок.
получить реальную
Как жаль, что я не вспомнил об
пользу от вашей
этом уроке, когда при всех крити-
обратной связи, но
ковал Ники! Увы, несмотря на все
важно помнить, что
старания, после моего публичного
никому не нравит-
замечания насчет лени Ники пока-
ся, когда его уни-
тился под откос. Человек, который
жают. Поэтому кри-
некогда был моим самым лучшим,
тикуйте осторожно
и вдумчиво.
самым успешным агентом по про-
дажам, в итоге ушел из компании.
Хотя очевидно, что отчасти в этом была его вина: я понимаю, как неправильно было критиковать его в присутствии
коллег. И всегда буду винить себя в том, что подвел Ники.
Мораль: хвалите, хвалите, хвалите и еще немножко хвалите. У искреннего одобрения попросту нет оборотной стороны. Если у вас возникнет потребность покритиковать человека, делайте это наедине с ним. А потом возвращайтесь
к коллективу и продолжайте хвалить.
Упражнения:
1. Составьте список из пяти добрых искренних
высказываний о каждом человеке, которым
руководите и/или с которым регулярно встре-
чаетесь.
2. Практикуйтесь в публичных похвалах и уси-ливайте их каждый день. Помните, компли-
мент — средство мощное, и он ничего вам не
стоит.
3. Когда приходится критиковать, делайте это
наедине. И старайтесь подкладывать замеча-
