Stiluri de comunicare între bărbaţi şi femei Bărbaţii şi femeile sunt diferiţi din multe puncte de vedere. Potrivit scanării RMN, atunci când comunică, bărbaţii folosesc doar doi centri din creierul lor. Când femeile comunică, ele folosesc şapte centri din creierul lor. Parcă
bărbaţii ar avea două faruri cu care comunică, în timp ce creierul unei femei ar semăna mai curând cu un brad de Crăciun cu toate beculeţele aprinse.
Bărbaţii pot procesa doar câte un impuls senzorial o dată, în timp ce femeile pot procesa mai multe impulsuri senzoriale. Când un bărbat se uită la televizor, el nu vede sau nu aude altceva, nici chiar cuvinte ce i se spun
274 Brian Tracy
din spate sau lateral. Ei devin foarte concentraţi asupra imaginilor vizuale şi cuvintelor de pe ecran.
Când un bărbat conduce o maşină, trebuie să
oprească radioul pentru a se uita pe hartă. Trebuie să
închidă televizorul sau radioul pentru a răspunde la telefon. Bărbaţii nu pot asculta sau urmări ceva cu privi-rea în timp ce citesc. Bărbaţii pot face multe lucruri extrem de bine, dar nu pot face decât un singur lucru o dată. Bărbaţii tind să fie foarte focalizaţi.
Femeile, pe de altă parte, pot vorbi, prepara cina, privi la televizor, citi presa zilei şi vorbi cu copiii sau soţul lor, toate deodată. Ele sunt multidimensionale şi pot procesa mai multe impulsuri simultan. Ele pot vorbi şi asculta în acelaşi timp şi pot fi vigilente faţă de ceea ce se face sau se spune în jurul lor .
Femeile sunt experţi în relaţii. Ele sunt foarte sensibile faţă de alţi oameni. Când un bărbat şi o femeie participă la o reuniune într-un context social, în zece minute femeia va fi făcut o analiză şi o evaluare a situaţiei fiecărui om din cameră. Spre deosebire de ea, bărbatul care o însoţeşte va fi observat puţin sau deloc. Asta pentru că
bărbaţii sunt simpli şi direcţi în gândire, în timp ce femeile sunt complexe, vigilente la micile detalii şi extrem de sensibile la dinamica şi nuanţele relaţiilor oamenilor din jurul lor.
Un bărbat îşi poate suna soţia şi să-i spună „Bună”.
Deşi ea a auzit doar un cuvânt, va întreba imediat: „Ce e în neregulă?” Ea poate recepţiona o mulţime de sen-suri şi emoţii dintr-un singur cuvânt rostit la telefon sau dintr-o singură privire sau expresie când el intră pe uşă.
NU scuzelor! 275
Construirea unei relaţii necesită efort Din cauza numeroaselor diferenţe dintre bărbaţi şi femei, este nevoie de o disciplină enormă pentru a dezvolta şi a menţine o relaţie iubitoare şi fericită pe termen lung.
Probabil că cel mai important aspect de compatibilitate mutuală are de-a face cu disciplina ascultatului.
Doar atunci când doi oameni îşi iau răgazul de a se asculta îndeaproape şi cu atenţie unul pe celălalt când vorbesc, rămân deschise căile comunicării, iar aceasta are loc atunci când dragostea şi armonia din relaţie continuă.
Există patru discipline simple ale ascultatului eficace. Ele au o importanţă mai mare pentru bărbaţi, care sunt în mod notoriu nişte ascultători slabi, în special cu femeile din viaţa lor. Şi aste nu pentru că nu ar fi intere-saţi. Pur şi simplu minţile lor sunt focalizate pe altceva şi sunt uşor distrase.
Disciplinele ascultatului
Ascultă cu atenţie. Prima disciplină este să asculţi cu
atenţie, fără să întrerupi. Ascultă de parcă cealaltă persoană e pe cale să dezvăluie un mare secret sau numărul câştigător la loterie şi tu nu-l vei auzi decât o dată.
Când ea vrea să vorbeasă cu tine, dacă tu eşti bărbat, lasă deoparte toate distragerile posibile. Închide televizorul sau radioul. Lasă ziarul sau mail-ul. Stai drept cu faţa la ea, apleacă-te uşor înainte şi concentrează-te doar pe ceea ce spune ea.
276 Brian Tracy
Cartea His Needs, Her Needs ( Nevoile lui, nevoile
ei) * arată că cea mai importantă nevoie pe care o are o femeie de la un bărbat este afecţiunea. Îţi exprimi afecţiunea oferindu-i atenţia ta completă atunci când ea vorbeşte. De vreme ce mereu acorzi atenţie lucrurilor pe care le apreciezi cel mai mult, când acorzi o atenţie sporită celeilalte persoane în timp ce vorbeşte, îi spui acelei persoane că este foarte importantă pentru tine.
Asta satisface cea mai profundă nevoie subconştientă a unei femei – de a se simţi apreciată, importantă şi respectată.
Ia o pauză înainte de a răspunde. A doua disciplină a ascultatului este să iei o pauză înainte de a răspunde.
Acordă-ţi câteva secunde pentru a te gândi cu atenţie la ceea ce ţi s-a spus. Când iei o pauză, eviţi riscul de a o întrerupe pe cealaltă persoană dacă ea nu face decât să-şi reformuleze gândurile. Îi spui că apreciezi ce a zis şi că
acorzi cuvintelor ei o importanţă deosebită.
Un alt avantaj de a lua o pauză, de a acorda un moment de linişte în conversaţie, este că poţi să auzi nu doar ce s-a spus, ci de asemenea ceea ce nu s-a spus sau ce s-a spus printre rânduri. Mesajul efectiv pătrunde într-un nivel mai profund al minţii tale, permiţându-ţi să înţelegi mai bine şi astfel să răspunzi cu mai multă
sensibilitate şi conştientizare.
Cere clarificări. A treia disciplină a ascultatului efectiv este să întrebi pentru a te clarifica. Nu presupune niciodată că tu
* Nevoile lui, nevoile ei. Secretele unei relaţii de cuplu durabile - volum apărut în limba română la Editura Amaltea, 2014 - (n. red.)
NU scuzelor! 277
ştii instinctiv ce gândeşte sau simte cealaltă persoană. În schimb, dacă eşti complet nelămurit, întreabă doar „Ce vrei să spui?” sau „Ce vrei să spui mai exact?”
Atunci când pui întrebări şi cauţi claritate şi sens îi demonstrezi celeilalte persoane că îţi pasă într-adevăr de ceea ce spune şi că eşti cu adevărat interesat să înţelegi cum gândeşte şi ce simte.
Reacţionează. A patra disciplină a ascultatului eficace este ca tu să ai o reacţie la ceea ce a spus cealaltă persoană şi să parafrazezi cele spuse cu propriile cuvinte.
Aceasta este „proba de foc” a ascultatului. Aici îi demonstrezi celeilalte persoane că îi acordai cu adevărat atenţie. Doar atunci când poţi repeta ce a spus cealaltă
persoană, cu propriile cuvinte, îi demonstrezi că ascultai într-adevăr.
Majoritatea problemelor din relaţii se ivesc din cauza comunicării slabe.
