Прежде чем начать выступление, мы должны установить зрительный контакт с аудиторией (если этого не сделать, можно не получить вообще никакого контакта). Как

это делается? Заняв исходную позицию для выступления, мы не спешим переходить к делу. Как мы уже знаем, нельзя

начинать выступление, не установив эмоционального контакта, «не заполнив отношенческий план». Мы уже обсуждали в предыдущей главе, как это сделать с помощью слов.

А сейчас у нас — немое кино: попытаемся сделать то же самое глазами.

Итак, мы демонстрируем доброжелательное выражение

лица с легкой полуулыбкой. Здесь важно не перестарать-ся. Американские учебники по коммуникации хороши, но, если вы, в соответствии с их рекомендациями, растянете

рот в улыбке, как будто вас попросили сфотографировать-ся для рекламного плаката с текстом «Он выиграл миллион

долларов!», аудитория заподозрит подвох. В нашей культу-ре улыбка не носит дежурного и обязательного характера.

Из всего спектра улыбок выберите ту, которая будет адекватна случаю.

Не меняя выражения лица, медленно и основательно ог-лядываем зал. Скользим по лицам, задерживаясь на мгновение на каждом (или почти на каждом). Если вы поймали

доброжелательный взгляд или ответную улыбку, сделайте едва заметное мимическое движение: «Здрасьте, и вы

здесь? Очень рад вас видеть!» Даже если вы видите этого

человека первый раз в жизни. Вы протягиваете незримые

ниточки от глаз зрителей к своим глазам. Потом вы будете

держать их натянутыми все время, пока будете говорить.

Только установив такой зрительный контакт с каждым

4. Контакт! 67

из сидящих, можно начинать выступление. Подчеркиваю, речь идет не об осматривании зала, а именно о контакте

глаза в глаза с каждым сидящим. Предвижу вопрос: а как

быть, если зал большой и светят софиты? Тогда контакт

нужно имитировать. Вспомните, как выходит на сцену

балетный танцовщик. Замерев, он осматривает зал слева

направо. И только выдержав паузу, начинает первое па.

Вы думаете, он вообще что-нибудь видит под этими про-жекторами? Но у зрителя появляется абсолютная уверенность, что он видит его и танцует для него. И он реагирует

соответственно.

Если использовать терминологию, которая сегодня

у всех на устах, можно сказать, что установление зрительного контакта — это не ковровая бомбардировка, а точечные удары. Не нужно пытаться установить зрительный

контакт со всем залом. Это невозможно. Устанавливайте зрительный контакт с каждым сидящим в зале. Часто

мне приходится слышать возражения, дескать, это займет

слишком много времени. Нет, не займет, ибо каждой паре

глаз мы уделим только сотые доли секунды, а наш глаз

в состоянии перемещаться с огромной скоростью. Что

он постоянно и делает, даже если мы этого не замечаем.

Сначала мы устанавливаем зрительный контакт с теми, кто и так на нас смотрит (некоторые улыбнутся), затем

поднимут глаза те, кто привык заниматься своими делами, когда оратор начинает речь. Установите зрительный

контакт и с ними — они теперь долго не опустят глаз. Дождитесь, пока на вас посмотрят и те, кто почти никогда

не поднимает глаз на оратора, — установите зрительный

контакт и с ними. Дождитесь, пока не останется ни одной

пары глаз, устремленной куда-либо, кроме как на вас. Это

важно для всего успеха публичного выступления. Вообразите, что между вашими глазами и глазами сидящих в зале

68 Камасутра для оратора

натянуты провода, по которым течет важная информация.

И если эти провода обрываются, прерывается и ток информации. Кстати, обычно так и происходит. Ведь в разговоре мы, сообщая важную информацию, настаиваем на том, чтобы наш собеседник смотрел нам в глаза. Только в этом

случае мы можем быть уверены, что он не только услышал, но и понял то, что мы сказали. Таким образом, зрительный

контакт — это не только способ установить отношения

с аудиторией и обеспечить донесение до нее информации, это еще и способ получить информацию о том, насколько

аудитория поняла сказанное (а может, нужно что-то повторить); не утомлена ли аудитория (может, нужно сделать

перерыв); интересна ли аудитории тема (не пора ли перейти к другим вопросам); интересны ли аудитории мы сами

(не пора ли сменить оратора).

Самыми пренебрегаемыми в установлении и поддержа-нии зрительного контакта частями зала остаются галерка