Вскоре мои мысли переметнулись к невероятному на-
выку, применению которого я только что был свидетелем.
Этот парень отшил меня, иначе не скажешь. А вы разве
не подумали бы, что уделить собеседнику восемь минут из
тридцати оговоренных, да после четырехминутного опоздания — это все равно что отшить? Однако я ушел оттуда, нимало не рассерженный. Больше того, я ушел с чувством
глубокой благодарности за потраченное Бреттом время и за
ту ценность, которую он обеспечи-
вал мне, — за все эти восемь минут.
Никого не игно-
Отшивать людей легко. Конечно,
рируйте. Но когда
очень просто раздаривать драгоцен-
отвечаете, пусть
ное время людям, которые о нем
ваш ответ будет
кратким. Если вы
вначале просят, а потом требуют
доброжелательны
и отбирают его все больше и боль-
и своим ответом
ше. Но у вас много дел, и, если вы
оказываете помощь,
не уверены, что человек ценен, за-
его длина не так
чем вообще дарить ему драгоценные
важна.
минуты своего вре мени?
Все мы хотим нравиться другим. И очень соблазнительно
дарить людям время, которого они так жаждут. Но если бы
я провел с Бреттом все полчаса, разве это сильно повлияло
бы на исход встречи? Он потерял бы 22 минуты своей жизни
(которые наверняка провел продуктивнее), а мне, вероятно, было бы от этого ровно столько же толку.
Всем знакома ситуация, когда пытаешься закончить телефонный разговор, но собеседник продолжает говорить, не
умолкая. Удовольствия это не доставляет. Вы не хотите, чтобы он обиделся или почувствовал себя отшитым, поэтому
иногда легче просто подарить ему свое время.
Легче-то оно легче, но вот продуктивно ли? Или лучше
деликатно отшивать людей так, чтобы они не чувствовали
себя отшитыми? Рьяно защищать свой самый драгоценный
актив — время — и заботиться, чтобы каждая минута бы-ла на счету, когда вы проводите ее с людьми? Заканчивать
встречу или разговор с человеком быстро, однако делать это
76 Д Е Й В К Е Р П Е Н
так, чтобы он уносил с собой хорошее впечатление о вашем
взаимодействии? Это трудно, но усилия того стоят. Шерил
Сэндберг, главный операционный директор Фейсбука, называет это безжалостной приоритизацией. Давайте разобь-ем то, что сделал со мной Бретт, на три простых этапа. Вы
сможете использовать эту методику, чтобы отшивать людей
правильно.
1. Физическое взаимодействие (рукопожатие), чтобы обо-значить начало и конец разговора.
2. Честный, прямой и конкретный разговор.
3. Обеспечение (правдивое обещание) другому человеку
некой ценности до окончания разговора.
