часа, когда узнаю, кто будет следующим человеком, удосто-енным собственного праздника. Как и все остальные сотрудники.
Упражнения:
1. Составьте список из пяти творческих идей, которыми вы можете приятно удивить сотрудни-
ков, коллег, клиентов или родных.
2. Экспериментируйте со способами осущест-вления этих сюрпризов и радуйте людей за
какие-нибудь их достижения, а еще лучше —
просто так.
3. Старайтесь удивлять и радовать людей каждый день, хотя бы понемногу. Похвала, до-
брые слова и мелочи часто дают такой же
эффект, как и грандиозные мероприятия.
286 Д Е Й В К Е Р П Е Н
Глава 50
Отправляйте
благодарственные
открытки
–Ого! — возбужденно воскликнул я, смотря на
благодарственную открытку, которую получил
от генерального директора компании с мно-
гомиллиардным капиталом. Накануне я в интернете брал
интервью у Шелдона Йеллена из BELFOR, занимающейся
ремонтом и восстановлением ресторанов, для предыдущей
своей книги. И вот по почте пришла благодарственная открытка от него.
Честно говоря, текст едва читался (почерк у Шелдона
примерно так же хорош, как и у меня), но все равно ощущение было невероятное. Этот человек руководит гигант-ской компанией, у него семья и только что начались съемки
в программе CBS «Босс под прикрытием» ( Undecover Boss).
Однако он выкроил из своего расписанного дня немного
времени, чтобы подписать открытку мне, человеку, с которым он никогда не встречался лично.
Я некоторое время размышлял об этом. Пытался припомнить, когда сам в последний раз писал благодарственные
О Т П Р А В Л Я Й Т Е Б Л А Г О Д А Р С Т В Е Н Н Ы Е О Т К Р Ы Т К И
287
открытки. Пожалуй, сразу после свадьбы, которая была девять лет назад! Многое успело случиться за это время. Все
большее и большее распространение получает электронная
почта. Меняются тарифные планы сотовых операторов, и теперь у всех моих знакомых нет лимита на текстовые
сообщения. Фейсбук уже охватыва-
ет не только студентов колледжей,
Вы буквально
и Твиттер продолжает набирать по-
ощутите, как у вас
пулярность.
поднимается на-
Технические достижения послед-
строение, когда
них лет позволяют проще и быстрее
будете подписывать
говорить «спасибо». Можно бла-
каждую открыт-
ку. Это поможет
годарить с помощью СМС, твита,
вам делать людей
электронного письма, сообщения
