себя услышанными. И они будут лю-

Ощущения, которые

бить вас за это. Сосредоточивайтесь

вызвала сила от-

на том, чтобы как следует подчерки-

зеркаливания, были

вать «чувственные» слова. Отзерка-

поразительными.

ливание чувств намного ценнее, чем

Оказывается, это

отзеркаливание мыслей.

мощная концепция,

позволяющая уста-

Разумеется, чем значительнее

навливать глубокий

эмоциональная глубина разговора,

контакт с людьми.

тем мощнее отзеркаливание. Чело-

век может сказать: «У меня все в по-

рядке. Отвезла детей в школу и постирала одежду». Тогда

отзеркаленное: «Я слышу, что у тебя все хорошо. Ты отвезла

детей в школу и постирала одежду» не окажет такого силь-ного воздействия, какое могло бы иметь отзеркаливание более серьезного утверждения. Каким бы абсурдным оно ни

показалось поначалу мне и, возможно, вам, это — потрясающий инструмент для контакта.

Одно предостережение: не переиначивайте слова собеседника. Помните, причина, по которой отзеркаливание

обладает такой силой, именно в том, что человек чувствует, что его услышали полностью. Если собеседница говорит:

«Я разочарована проделанной вами работой. Она никуда не

годится», а вы отвечаете: «Вы сердитесь, что работа не очень

хорошая» — это не совсем то же самое. И вместо того чтобы

Т Р Ю К , К О Т О Р Ы Й В С Е Г Д А С Р А Б А Т Ы В А Е Т

103

чувствовать себя понятой, женщина подумает, что вы слушали ее невнимательно. Поэтому важно практиковать слушательские навыки, чтобы отзеркаливать хорошо.

Еще одно предостережение: никогда не употребляйте

слово «но» после отзеркаливания. Представьте, что вы рас-сержены, потому что ваш муж сказал, что вынесет мусор, и забыл об этом. А потом представьте, что вы говорите ему:

«Я сержусь, потому что ты сказал, что вынесешь мусор, и забыл». А он отвечает: «Я тебя слышу. Ты сердишься, что я

забыл вынести мусор, но я был очень занят работой, и это

просто вылетело у меня из головы». Его попытка отзеркалить разрушена всего одним словом. Никаких «но»!

Через пять лет после того тренинга я по-прежнему встречаюсь с Организацией предпринимателей каждый месяц.

Мы делимся новостями о своей жизни и отзеркаливаем друг

друга. Эти семь «одногрупников» по форуму стали моими

самыми близкими в этом мире друзьями. И я в неоплатном

долгу перед тем «дурацким» тренингом.

Упражнения:

1. Тренируйтесь отзеркаливать с проверенным

другом или близким коллегой. Сядьте лицом

к лицу. Пусть ваш партнер расскажет, чем он

занимается, включая «взлеты и падения» по-

следних недель и чувства, связанные с этими

событиями. Через пару минут произнесите па-

ру зеркальных утверждений. Спросите партне-

ра, насколько хорошо у вас получилось. Потом