гнев или дискомфорт? Светится его лицо энтузиазмом или
покрыто морщинами от изнеможения? Каждая маленькая
подсказка даст вам лучшее понимание и потенциальное преимущество.
88 Д Е Й В К Е Р П Е Н
Телодвижения и осанка
То, как люди сидят, ходят, стоят, держат голову, двигаются
и подают себя, транслирует миру огромный объем информации. Этот тип невербальной коммуникации включает
осанку, манеру держаться, позу и незаметные движения.
Выяснив, о чем говорит поза вашего собеседника, вы про-двинетесь в понимании этого человека и его настроения.
Комфортная поза указывает на открытость и гибкость, а дискомфортная — на закрытость мышления или тревожность.
Жесты
Жесты вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Мы
машем руками, делаем быстрые движения пальцами, когда
спорим или говорим взволнованно.
Чем слушать слова
Мы выражаем себя жестами, не за-
людей, важнее при-
думываясь об этом. Однако их смысл
слушиваться к тону
очень разный в разных культурах
их голоса и читать
и регионах. Поэтому важно быть ос-
так называемый
мотрительным, чтобы избежать не-
язык тела — же-
допонимания. Например, скрещен-
сты. 93% коммуни-
ные на груди руки в большинстве
кации — коммуни-
кации без слов!
западных культур означают гнев или
дискомфорт. Аналогичным образом
в этих же культурах постоянные прикосновения к лицу во
время речи указывают на дискомфорт или ложь.
Зрительный контакт
У большинства людей зрение — ведущий орган чувств. Поэтому визуальный контакт особенно важен в невербальной
коммуникации. То, как человек на вас смотрит во время беседы, может говорить об интересе, привязанности, враждеб-ности или влечении. Легче установить контакт с человеком,
С Л У Ш А Й Т Е Г Л А З А М И , А Н Е У Ш А М И
89
готовому к плотному визуальному контакту с вами. Такой
