а у другого — закрытый аккаунт, я
выберу первого. Я хочу видеть на работе человека, который
готов делиться своим истинным «я» с другими.
Писатель и старший вице-президент по глобальной коммуникации в компании Donna Karan New York Элиза Лихт
в Сети точно такая же, как в жизни. Имея сотни тысяч чита-телей в Твиттере, она по-прежнему считает каждого из них
другом, читая все обращения и отвечая на них в обычном
стиле. Твиттер-рассылка Элизы позволяет заглянуть в ее
настоящую жизнь и карьеру. Она делится фотографиями со
съемок, личными историями и вдумчивыми советами. И она
не проводит черту между карьерой и личной жизнью. Эта
практика позволила ей подняться на вершину индустрии
пиара и завоевать DKNY выигрышную репутацию бренда, поддерживающего контакт с покупателями, и любовь потре-бителей.
Соцсети обеспечивают великолепную возможность по-
казывать искренность и завоевывать доверие, особенно для
О С Т А В А Й Т Е С Ь В И Н Т Е Р Н Е Т Е Т А К И М Ж Е , К А К В Ж И З Н И
121
руководителей бизнеса. Больше того, в недавнем опросе 82%
респондентов сообщили, что чаще доверяют бренду, когда
его старшее руководство и генеральный директор пользуются соцсетями. Сегодняшние «подключенные» потребители обращаются к соцсетям, чтобы определить, какие люди
управляют компаниями. Но просто быть в соцсетях недостаточно. Вы должны правильно пользоваться этими каналами.
Начните с малого: будьте собой.
Сооснователь и генеральный директор работающей по
принципу локальности соцсети Foursquare Деннис Краули —
блестящий тому пример. Однажды моя сотрудница вошла
в Foursquare из своего любимого бара в Манхэттене, где
проводятся вечерние викторины, но сервера этой соцсети
в тот день рухнули. Тогда моя коллега отправила гневный
твит Краули (его ник @Den): мол, пора бы уже исправить
ситуацию. Так он не только ответил ей лично, но и упомянул, что сам живет в этом районе, порекомендовал заглянуть
в пару других баров с викторинами и даже дал свой адрес.
Хотя я определенно не рекомендую рассылать всем подряд
номер своего страхового свидетельства, такая открытость со
стороны Краули дает ценный урок. Когда делишься личной
информацией, тебе доверяют намного больше.
Развивая свою онлайн-личность, транслируйте в цифровое пространство свое «я» из настоящей жизни. Вместо того
чтобы создавать границы между личным и профессиональным, между онлайном и офлайном, научитесь их совмещать.
Ищите свой настоящий голос и делитесь им.
Прошли годы, я по-прежнему пишу и выкладываю в Сеть
рассказы о хороших и плохих рабочих и личных моментах.
Пусть это не всегда приятно, зато всегда реально, и мир ценит честных людей.
Упражнения:
1. Составьте список своих социальных профилей
в интернете: в соцсетях, блогах — везде. Про-
ведите анализ на правдивость: просмотрите
каждую страницу и определите, насколько вы
на них открыты.
2. Подумайте, как усилить вашу неподдельность, и поэкспериментируйте, выкладывая в Сеть
свое настоящее «я».
3. Напишите рассказ о совершенной некогда
ошибке и об уроке, который вы благодаря ей
