отзеркаливание мыслей.
мощная концепция,
позволяющая уста-
Разумеется, чем значительнее
навливать глубокий
эмоциональная глубина разговора,
контакт с людьми.
тем мощнее отзеркаливание. Чело-
век может сказать: «У меня все в по-
рядке. Отвезла детей в школу и постирала одежду». Тогда
отзеркаленное: «Я слышу, что у тебя все хорошо. Ты отвезла
детей в школу и постирала одежду» не окажет такого силь-ного воздействия, какое могло бы иметь отзеркаливание более серьезного утверждения. Каким бы абсурдным оно ни
показалось поначалу мне и, возможно, вам, это — потрясающий инструмент для контакта.
Одно предостережение: не переиначивайте слова собеседника. Помните, причина, по которой отзеркаливание
обладает такой силой, именно в том, что человек чувствует, что его услышали полностью. Если собеседница говорит:
«Я разочарована проделанной вами работой. Она никуда не
годится», а вы отвечаете: «Вы сердитесь, что работа не очень
хорошая» — это не совсем то же самое. И вместо того чтобы
Т Р Ю К , К О Т О Р Ы Й В С Е Г Д А С Р А Б А Т Ы В А Е Т
103
чувствовать себя понятой, женщина подумает, что вы слушали ее невнимательно. Поэтому важно практиковать слушательские навыки, чтобы отзеркаливать хорошо.
Еще одно предостережение: никогда не употребляйте
слово «но» после отзеркаливания. Представьте, что вы рас-сержены, потому что ваш муж сказал, что вынесет мусор, и забыл об этом. А потом представьте, что вы говорите ему:
«Я сержусь, потому что ты сказал, что вынесешь мусор, и забыл». А он отвечает: «Я тебя слышу. Ты сердишься, что я
забыл вынести мусор, но я был очень занят работой, и это
просто вылетело у меня из головы». Его попытка отзеркалить разрушена всего одним словом. Никаких «но»!
Через пять лет после того тренинга я по-прежнему встречаюсь с Организацией предпринимателей каждый месяц.
Мы делимся новостями о своей жизни и отзеркаливаем друг
друга. Эти семь «одногрупников» по форуму стали моими
самыми близкими в этом мире друзьями. И я в неоплатном
долгу перед тем «дурацким» тренингом.
Упражнения:
1. Тренируйтесь отзеркаливать с проверенным
другом или близким коллегой. Сядьте лицом
к лицу. Пусть ваш партнер расскажет, чем он
занимается, включая «взлеты и падения» по-
следних недель и чувства, связанные с этими
событиями. Через пару минут произнесите па-
ру зеркальных утверждений. Спросите партне-
ра, насколько хорошо у вас получилось. Потом
