Глава 18
Оставайтесь
в интернете таким же,
как в жизни
«М ожет быть, рождение нашей компании и бы-
ло сбывшейся мечтой, но поначалу иногда
выдавались дни, недели и даже месяцы, когда
оно казалось скорее кошмаром. Мы не могли получить кредит в банке. Мы не могли нанять подходящих людей. Мы не
справлялись с деньгами и несколько раз едва не задерживали
зарплату. Мы приносили конфликты домой с работы и из
дома на работу».
Когда я написал этот пост и выложил его в LinkedIn, Твиттер и Фейсбук, прошло четыре года после основания нашей
первой компании. У нас был растущий штат примерно из
двадцати человек, и одна женщина из нашей управляющей
команды обратилась ко мне сразу после его публикации.
Она сказала:
— Дейв, тебе не кажется, что этот пост слишком… от-кровенен? Ты действительно хочешь, чтобы потенциальные
клиенты поняли, как близки мы были к тому, чтобы уто-нуть? Не думаешь ли ты, что, сообщая такие личные подробности о бизнесе, можно отпугнуть людей?
118 Д Е Й В К Е Р П Е Н
Я на секунду задумался, а потом ответил:
— Возможно, ты и права. Давай спросим у них.
Мы прислали пост нескольким самым крупным клиентам
и попросили их дать отзывы. Я начинал нервничать. Хотя
интуитивно был уверен, что все будет в порядке, обеспоко-енность моей сотрудницы все сильнее передавалась и мне.
Потом пришло письмо от нашего крупнейшего клиента.
«Ого, да это потрясающе, — было написано в нем. — Вы
не против, если я поделюсь этим постом с коллегами?»
«Разумеется, делитесь! — ответил я. — Для того он и написан. Распространяйте сколько угодно, и спасибо за отзыв».
Поток позитивной обратной связи рос: приходило все
больше электронных писем. Казалось, у наших клиентов
не возникло опасений после прочтения честного описания непростого начала пути нашей компании. Но потом
случилось то, что удивило меня по-
В мире больше 100
настоящему. К нам обратились по
миллионов блогов.
рекомендации. Новый крупный кли-
Но среди них толь-
ент.
ко один, у которого
«Я хотел бы назначить время те-
