din cel de-al doilea exemplu reprezintă un obicei de slabă gestio-47
nare a riscului, întrucât emitentul poliţei de asigurare profesională ar putea considera că returnarea grăbită a banilor reprezintă
încheierea unui acord cu privire la plângerea unui pacient fără
autorizarea societăţii de asigurări.
Efecte ale formulării şi puncte de referinţă
Prezentarea aceloraşi informaţii în moduri diferite poate genera răspunsuri emoţionale diferite. De exemplu, pot apărea modificări importante ca urmare a unor modificări aparent neimportante ale modului de utilizare a cuvintelor, iar prezentarea unor informaţii ambigue poate afecta evaluarea potenţialului de risc pe care o face practicianul. Aceste euristici ilustrează modul în care oamenii folosesc indiciile, cum ar fi prezentarea iniţială
a informaţiilor, ca bază pentru procesele decizionale ulterioare (Kahneman şi Tversky, 1984). De exemplu,
practicienii ar putea fi mai înclinaţi să decidă ascunderea faţă
de pacienţii lor a anumitor informaţii importante dacă li se spune că, odată ce primesc acele informaţii, 1 % din pacienţi îi vor da în judecată, decât dacă li s-ar spune că dezvăluirea informaţiilor respective nu îi va afecta în 99% din cazuri.
(Rogerson şi alţii, 2011, p. 9)
Euristica afectivă
Slavic, Finucane, Peters şi MacGregor (2002) au definit euristica afectivă după cum urmează:
Dileme etice în psihoterapie■ De ce sunt alegerile etice atât de dificile?
