Прежде чем начать выступление, мы должны установить зрительный контакт с аудиторией (если этого не сделать, можно не получить вообще никакого контакта). Как
это делается? Заняв исходную позицию для выступления, мы не спешим переходить к делу. Как мы уже знаем, нельзя
начинать выступление, не установив эмоционального контакта, «не заполнив отношенческий план». Мы уже обсуждали в предыдущей главе, как это сделать с помощью слов.
А сейчас у нас — немое кино: попытаемся сделать то же самое глазами.
Итак, мы демонстрируем доброжелательное выражение
лица с легкой полуулыбкой. Здесь важно не перестарать-ся. Американские учебники по коммуникации хороши, но, если вы, в соответствии с их рекомендациями, растянете
рот в улыбке, как будто вас попросили сфотографировать-ся для рекламного плаката с текстом «Он выиграл миллион
долларов!», аудитория заподозрит подвох. В нашей культу-ре улыбка не носит дежурного и обязательного характера.
Из всего спектра улыбок выберите ту, которая будет адекватна случаю.
Не меняя выражения лица, медленно и основательно ог-лядываем зал. Скользим по лицам, задерживаясь на мгновение на каждом (или почти на каждом). Если вы поймали
доброжелательный взгляд или ответную улыбку, сделайте едва заметное мимическое движение: «Здрасьте, и вы
здесь? Очень рад вас видеть!» Даже если вы видите этого
человека первый раз в жизни. Вы протягиваете незримые
ниточки от глаз зрителей к своим глазам. Потом вы будете
держать их натянутыми все время, пока будете говорить.
Только установив такой зрительный контакт с каждым
4. Контакт! 67
из сидящих, можно начинать выступление. Подчеркиваю, речь идет не об осматривании зала, а именно о контакте
глаза в глаза с каждым сидящим. Предвижу вопрос: а как
быть, если зал большой и светят софиты? Тогда контакт
нужно имитировать. Вспомните, как выходит на сцену
балетный танцовщик. Замерев, он осматривает зал слева
направо. И только выдержав паузу, начинает первое па.
Вы думаете, он вообще что-нибудь видит под этими про-жекторами? Но у зрителя появляется абсолютная уверенность, что он видит его и танцует для него. И он реагирует
соответственно.
Если использовать терминологию, которая сегодня
у всех на устах, можно сказать, что установление зрительного контакта — это не ковровая бомбардировка, а точечные удары. Не нужно пытаться установить зрительный
контакт со всем залом. Это невозможно. Устанавливайте зрительный контакт с каждым сидящим в зале. Часто
мне приходится слышать возражения, дескать, это займет
слишком много времени. Нет, не займет, ибо каждой паре
глаз мы уделим только сотые доли секунды, а наш глаз
в состоянии перемещаться с огромной скоростью. Что
он постоянно и делает, даже если мы этого не замечаем.
Сначала мы устанавливаем зрительный контакт с теми, кто и так на нас смотрит (некоторые улыбнутся), затем
поднимут глаза те, кто привык заниматься своими делами, когда оратор начинает речь. Установите зрительный
контакт и с ними — они теперь долго не опустят глаз. Дождитесь, пока на вас посмотрят и те, кто почти никогда
не поднимает глаз на оратора, — установите зрительный
контакт и с ними. Дождитесь, пока не останется ни одной
пары глаз, устремленной куда-либо, кроме как на вас. Это
важно для всего успеха публичного выступления. Вообразите, что между вашими глазами и глазами сидящих в зале
